| 时间 |
第一天 |
第二天 |
9:00 - 12:00 |
概念及准备篇 |
4、达成双赢沟通的基本原则与方法
5、面对面沟通的技巧
a.录像带教学-沟通的技巧
b.分组讨论及发表录像带内容学习心得 |
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1.了解『双赢沟通』的定义
2.沟通与协商前知己知彼的准备
1).5W1H定律
．WHO何人？
．WHY什么目的？
．WHAT什么内容？
．WHERE在那里？
．WHEN何时？
．HOW方式?
2).如何研拟沟通与协商底线
3).掌握协商与沟通筹码的技巧
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沟通演练篇 |
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1.沟通演练的准备(预计三个演练案例):
1)设计协商策略及战术的方法
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| 12:00 - 13:00 |
午餐休息（休息是为了走更长远的路） |
| 13:00 - 17:00 |
知彼知己篇 |
2)面对面协商的技巧
3)研拟沟通策略及战术
4)实例演练
两梯次全员演练
2.讲师回馈及提供专业咨询
3.复习两天所学
1. 学习心得回馈
结训
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1、全脑优势之个人报告解读
多元化的世界
* 先天与后天
* 你我的差异
2、 全脑优势 高效能沟通之应用
* 左脑vs.右脑的沟通策
* 上脑 vs.下脑的沟通策
* 对角优势的沟通策略
3、同理心式的倾听及响应
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